Kredi Kartı Olanlara Dikkat Çeken Uyarı: “Zarara Girmeyin”

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından açıklanan 2024 yılı tüketici şikayet verileri, toplam başvuru sayısında düşüş yaşanmasına rağmen, kredi kartı işlemleri ve dolandırıcılık vakalarındaki artışla dikkat çekiyor.

Yıl boyunca BDDK’ya ulaşan 178.108 şikayetin önemli bir kısmı, tüketicilerin finansal güvenliğini tehdit eden bu konularla ilgili oldu.

Şikayetlerin Zirvesinde Kredi Kartları Var

2024 yılında BDDK’ya yapılan başvuruların en büyük bölümünü kredi kartı sorunları oluşturdu. Tam 42.228 kişi kredi kartlarıyla ilgili yaşadığı sıkıntılar nedeniyle kuruma başvurdu. Kredi kartlarını, 28.761 başvuruyla mevduat ve katılım fonu işlemleri, 26.520 şikayetle de bireysel krediler takip etti. Bu tablo, tüketicilerin günlük finansal işlemlerinde ne denli büyük sorunlar yaşadığını gözler önüne seriyor.

Dolandırıcılık Endişe Verici Bir Artış Gösterdi

Beklentilerin aksine, dolandırıcılıkla ilgili şikayetlerde azalış yerine artış yaşandı. 2023 yılında 17.780 olan dolandırıcılık başvuru sayısı, 2024’te 19.398’e yükseldi. Bu artış, dijital güvenlik açıklarının ve çevrimiçi dolandırıcılık faaliyetlerinin artan tehlikesine işaret ederken, vatandaşların bu konuda daha dikkatli olması gerektiğinin altını çiziyor. Diğer şikayet konuları arasında ticari krediler (7.808), icra işlemleri (5.787) ve kredili mevduat hesapları (4.601) yer alıyor.

Genel şikayet sayısında 2023’e göre yüzde 22’lik bir düşüş yaşanması olumlu bir gelişme olarak değerlendirilse de, kredi kartları ve dolandırıcılık alanındaki artışlar, finansal sistemde çözülmesi gereken ciddi sorunların varlığını koruduğunu gösteriyor. BDDK verileri, tüketicilerin bu hassas alanlarda daha fazla korunmaya ihtiyaç duyduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.