Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sektörünü baştan aşağı düzenleyecek devrim niteliğinde bir adım atıyor. Hazırlanan yönetmelik taslağı, tüketici haklarını güçlendirirken, yanıltıcı vaatlere ve belgesiz faaliyetlere de dur diyecek. En çarpıcı yeniliklerden biri ise doğrudan satış şirketleri için “satış yetki belgesi” zorunluluğu getirilmesi. Bu belge olmadan faaliyet göstermek artık mümkün olmayacak!
Cayma Hakkı 30 Güne Çıkarılıyor, İade Bedeli Genişliyor
Taslağın en önemli maddelerinden biri, tüketicilere tanınan cayma hakkının 14 günden 30 güne uzatılması oldu. Bu sayede, mal teslim edildikten sonra 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden dönmek mümkün olacak. En güzeli ise, cayma hakkını kullanan tüketiciler, sadece ürün bedelini değil, ürünün teslimine ilişkin tüm masrafları da geri alabilecekler. İade işlemleri, cayma bildirimi yapıldıktan sonra 30 gün içinde tamamlanacak. Hizmet satışlarında ise bu hak, satış tarihinden itibaren işlemeye başlayacak.
Satış Yetki Belgesi ve Yeni Katılım Kuralları
Yeni düzenlemeyle birlikte, doğrudan satış şirketlerinin “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Bu belge 3 yıl geçerli olacak ve başvuruda tüketici haklarını gözeten ek belgeler de istenebilecek.
Ayrıca, doğrudan satıcı olmak isteyenlerin 18 yaşını doldurmuş olması şartı getiriliyor. Sisteme katılan kişiler, istedikleri zaman ve herhangi bir cezai yükümlülük olmaksızın ayrılma hakkına sahip olacak. Özellikle ilk 30 gün içinde ayrılmak isteyen satıcıların elindeki kullanılmamış ürünler, şirket tarafından geri alınacak.
Gerçek Dışı Vaatlere ve Baskıya Son
Yeni taslak, doğrudan satış sisteminde sıkça karşılaşılan abartılı veya gerçekleşmesi imkânsız vaatleri de yasaklıyor. Artık kimse baskı, kandırma veya rahatsız edici yöntemlerle sisteme dahil edilemeyecek. Şirketler, doğrudan satıcılara ödedikleri komisyon, prim ve ödül gibi kazançların toplamını, net yıllık satışlarının yüzde 40’ını aşmayacak şekilde sınırlamak zorunda kalacak.
İstisnalar ve Tüketici Bilgilendirme Zorunluluğu
Yönetmelik, cayma hakkının kullanılamayacağı bazı istisnai durumları da netleştiriyor. Tüketicinin kişisel tercihine göre hazırlanan ürünler, çabuk bozulan gıdalar, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler ve kurulumu yapılmış cihazlar gibi kategorilerde cayma hakkı geçerli olmayacak.
Son olarak, doğrudan satış şirketlerine tüketici bilgilendirme sistemleri kurma zorunluluğu getiriliyor. Şirketler, tüketicilerin haklarını öğrenebileceği, cayma hakkı gibi kritik bilgilere ulaşabileceği ve şikâyetlerini iletebileceği elektronik iletişim altyapılarını sağlamakla yükümlü olacak.
-
-
-
-
-
-
